ニュージーランド人ヴィヴィエン・ヒルさんは74歳。55歳の時、ノルウェーに住むために、ニュージーランド市民権を手放した。

彼女のノルウェー人の夫が癌で亡くなり、2人の娘のうち1人がニュージーランドに戻った今、彼女もニュージーランドに帰ることを希望している。「夫が癌で闘病していたとき、ニュージーランド人の2人の娘たちはまだ学校に通っていました。家族は全員ノルウェーのレジデンスを保持していましたが、夫の死で、私たち家族がノルウェーに住み続けることが問題となってきました。子供たちの生活を保障するために、私がニュージーランドの市民権を放棄したのです。ノルウェーでは当時は二重国籍は認められていませんでした」彼女の35歳の娘は、ニュージーランドに戻り2番目の息子の誕生を控えている。もう1人の36歳の娘も、ニュージーランドに帰ることを希望している。ヒルさんも市民権を取り戻そうと様々な省庁に問い合わせたが、どの部署でも他の部署へ回され、たらい回しにされていると感じる。

外務省は、人道的その他の状況を考慮した特別枠もあるので、ヒルさんに外務省の市民権ケースオフィサーと話し合うよう回答した。