NZでワーホリから帰ってきた26歳女です

Kiwibank→wiseのNZ口座
wiseのNZ口座→wiseの日本口座
wiseの日本口座→日本の銀行口座
へお金を移す予定なのですがKiwibankでwiseの口座番号を入力してもエラーが出てしまいます。

同じ状況の人もいると思うのですが皆さんはどのようにして解決したのですか？
できれば全工程を詳しく説明して頂ければ本当に本当に助かります。