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子供が電話代をドンドンつかってしまう

ST[#973]
ST[#973]

質問ID:13350
VodafoneのPrepayのPay and Goに子供が入ってます。はじめての自分の電話でまだDataもそんなに必要はないはず(学校や家のWifiで十分)なので。Pay and Goは使った分だけアカウントから引かれるプランで一回Textすると20セント、1M使うと幾らなどです。しかし、20ドル入れても、2,3週間すると残金がないと。最初は勝手にDataを使ってると思ってました、が同じ事を2回繰り返し、Vodafoneのヘルプに聞いた所に You have been chearged for sending text on special premium number for game subsection と言われました。子供は身に覚えがないと、取り敢えず5ドルだけ、返金してもらえましたが、何かのゲームで何かをきっとおしているんだろうと思いますが、子供はわからないと言います。どんな状態でこういう事が起こる可能性があるか、わかる方、教えて下さい。おねがいします。
回答 (4)
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    • Kenya01[#36730]  回答ID:13352 
    • 2022年3月29日 11:34:31
    はじめまして。

    以下、月額プランについてです。

    大人ですが、Vodafoneの28日?(何日だったかうろ覚えです…すみません)$13のプランに加入しています。
    Pay and Goも使ったことがありますが、いくら使ったか何に使ったか不明確で、しかもすぐに使い切ってしまうので$13の一番安いプランにしました。また、Pay and Goの通信料などは月額プランものと比べて割高だったように思います。
    $13のプランは、テキスト50-100通、電話も100分ほど、 データは250MBくらい使えたと思います。大人でも主にWi-Fi環境下で使用、ちょっと外出したときにデータを使用くらいであれば十分な通信ができます。

    もし月額プランは考えていない、このプランについて知っているということでしたらすみません。

    special premium number for game subsectionですが、たとえばゲーム用アプリをダウンロード(Wi-Fi下で)し、アカウント作成などをするときに、携帯電話番号を確認するために『5656』みたいなナンバーからテキストメッセージが届いたりしませんか。それが通常のテキストよりも割高なテキストメッセージの可能性があり、Pay and Goだと各メッセージの受・送信料がより高額に加算されるかと思います。お子さんと確認されてみてください。
    https://www.which.co.uk/consumer-rights/advice/i-m-being-charged-for-unwanted-premium-rate-text-messages-almsL7P6GmvI
    Using short text message numbers にそのあたりのことも書かれています。
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    • ST[#973]  回答ID:13353 
    • 2022年3月29日 20:47:27
    kenya01さん、ご親切にありがとうございます。$13のに変えました。が、子供が自覚なく20ドルトップアップした残り$7ドルを毎回使われても困ります。子供と一緒に、Textメッセージの所を見てみると4桁の数字の所がいくつかありますが、一つを除いてVodafoneからでした。一つは、ゲームサイトのようで、それに返信はしてないようですが、受信だけでお金を取られているのでしょうか?取り敢えずブロックしてさく所しましたが、4桁の番号をブロックしても意味がないのでしょうか?子供も何処のゲームなのか分からないそうです。リンクを読みました、大変参考になります、ありがとうございます。子供にも読ませました。
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    • BE[#653]  回答ID:13356 
    • 2022年3月30日 14:28:06
    https://www.vodafone.co.nz/mobile-services/premium-interactive-txt/
    に説明がありますのでご覧になってみてください。
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    • ST[#973]  回答ID:13358 
    • 2022年3月30日 21:30:18
    BEさん、ありがとうございます。大変参考になりました。
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