ある中国系のオンラインショップサイトで買い物を何回かしたのですがどれも全く手元に届かずじまいで返金対応してもらえるものもありますができないものも...。

もしかしたらNZの税関で止まってるのかなと考えてはいるんですが、もしそうだった場合は何かお知らせの郵便かEメールなど届くは届くのでしょうか？コロナの影響もあり税関が忙しいのは重々承知なのですがトラッキングでもNZで処理されてる状態でずっと止まってるままなので。

どなたか経験ある方よろしくお願いします。


※追記です
みなさまご意見ありがとうございます。どうしても必要なものでもないので返金対応してもらう方向でやってみます。