通商委員会Commerce Commissionでは、Les Mills、City FitnessやClub Physical 含む国内のスポーツジム10社を対象に、顧客との契約書内容を調査した。
その結果、具体的な会社名や指摘内容は明かされて無いが、一方的な内容であったりキャンセルポリシーの記載内容が複雑だったりと不公平な部分があったと指摘した。
現在およそ70万人以上が国内のスポーツジムやフィットネスセンターに加入しているが、通商委員会に対し契約内容における苦情が多くの顧客から寄せられたという。

この調査結果における対策について各スポーツジムは積極的であり、中には既に契約書を改定済みの会社もあると通商委員会は満足している。