ニュージーランドの消費者庁にあたる商業委員会は、ミールキット提供会社HelloFresh NZを不正な販売手法で告発し、刑事訴追しました。

委員会によると、2022年2月から2023年7月にかけて、過去にサービスを解約した顧客に対し、割引券を提供する電話営業が行われましたが、これを受け取ると自動的にサブスクリプションが再開されることが明確に伝えられていなかったといいます。これにより、意図せず料金が引き落とされるケースが発生しました。

HelloFreshは声明で「この行為は当社の基準に反しており、あってはならなかった」と謝罪。問題発覚後に是正措置を講じたと述べました。委員会は、オンライン販売の透明性確保を重視し、違法なサブスクリプション契約への対応を強化していく方針です。