ご存知の方がいらっしゃったら教えて頂けると助かります。

先日、車の調子が悪くガレージに行ったのですが、状態を見てサーモスタットが悪いと言われその修理をお願いしました。しかし交換しても症状が直らず、ただしサーモスタットは壊れていたのでサーモスタットの交換費用は請求されました。文句は言いましたが自分たちの仕事はしたとの事で直らなかったにもかかわらず支払いはさせられました。

すぐに違うガレージに行き違う部分を直してもらい車は直してもらいましたがなぜサーモスタットを交換したかわからないと言われました。

最初のガレージの対応を疑っていたので交換したサーモスタットは持ち帰っておりメカニックの友人に確認してもらった所問題なく動いているとの事でした。

メールにてクレームを出しましたが返事はありません。
以上の状況で、どこに相談をすればよろしいでしょうか？
MTAには加盟していないようです。

また最終的な落としどころとして考えているのは、部品代は支払う（今更古いものに交換しろとも言えないので）、レイバー分は返金してもらおうと考えていますがこういう時ニュージーランドではどのようにするのでしょうか？