出典： 在オークランド総領事館からのお知らせメールより。
在オークランド総領事館
2021年01月15日
令和２年度領事サービス向上・改善のためのアンケートを実施しますので、回答へのご協力を宜しくお願いします。
海外に滞在されている邦人の皆様へ
平素より在外公館（日本国大使館・総領事館・領事事務所等）の領事サービスにご理解、ご協力いただきありがとうございます。
新型コロナウイルスの世界的な感染拡大により、外国での生活において、大変ご苦心されておられると拝察しております。皆様からご要望の多い各種申請のオンライン化、領事手数料の非現金化等については、外務本省において鋭意検討を進めておりますが、実現には今しばらく時間を要する見込みであり、ご理解をお願いいたします。
一方、外務省では皆様にご満足いただけるよう、より細やかで丁寧な領事サービスの提供を目指し、対応マナーの向上・改善に取り組んでおり、その一環としてアンケート調査を実施しています。
過去１年の間に、旅券や証明の申請、戸籍の届出、領事窓口や電話等での各種相談・照会等を行われた際の在外公館の業務処理状況や対応マナー（言葉遣い、接客態度）等について、忌憚のないご意見、ご感想をお聞かせいただきたく、ご協力いただける方は次のＵＲＬにアクセスの上、ご回答をお願いいたします。【所要時間は５分程度です。】
- 外務省
領事局領事サービス室 - （代）+81-3-3580-3311（内4480）
